注文確定後の追加等の変更、発送後の破損以外での返品・キャンセル・大量の商品変更は固くお断りさせていただきます

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注意書き
★実店舗「白い器のお店 原宿陶画舎」に関しましてはこちらをご覧ください
ご注文について

下記の2つの方法で承っております。

<1>FAX:03-3796-7800(24時間受付)


お客様の 「お名前」 「ご住所」 「お電話番号(日中のご連絡先)」 「FAX番号」
ご希望の商品の 「商品コード」 「商品名」 「数量」 「お支払い方法」をご連絡ください。

   (FAX注文用紙は
こちらより印刷できます)

<2>TEL:03-3796-3011 (平日9時30分から17時まで)
★通信販売は土、日、祝日は定休日です。商品の発送もおこなっておりませんのでご了承くださいませ。

上記営業時間外のご注文はFAXをご利用ください。

※営業時間外にいただきましたお問い合わせは翌営業日以降にご連絡させていただきます。

※ご連絡いただいたお客様のご住所・お電話番号などに不備があり、ご本人様への確認がとれない場合は、ご注文をお受けできない場合もございます。

※お
問い合わせメールは朝9時00分と15時にチェックしています。 それ以後は翌営業日受付になります。 ご了承くださいませ。 また、メールでのご注文は承っておりません(迷惑メールが多く、紛れてしまうため)。合わせてご了承くださいませ)
 

ご注文の確認について

●お電話でご注文いただいた場合は、その場で合計金額と、だいたいの納期のお知らせいたします。

●FAXでご注文いただいた場合は、弊社より合計金額と納期と合わせてご連絡をさせていただきます。
商品のご追加について

●ご注文後のご追加、注文内容の変更、キャンセルはご遠慮ください。
商品のお届けについて

●ご注文をお受けしてから商品がすべて揃い次第、通常10営業日以内でお届けいたします。

ヤマト運輸 ヤマト運輸のコレクトサービス・宅急便にてお届けいたします

●商品が欠品している場合は、お届けまで2週間〜1ヵ月前後程度のお時間をいただくこともございます。また、ご注文が集中した場合も同様です。

●ご注文いただいた日より、14営業日以降であれば、お届け日のご指定も承ります。
また、お時間のご指定も承っております。

お届け時間帯 @ A B C D E F
指定なし 午前中 12〜14時 14〜16時 16〜18時 18〜20時 20〜21時


●商品はダンボール巻きなどの簡易梱包にてお届けします。

●お客様のお手元に確実にお届けするため、郵便・メール便などには対応しておりません。

《セール時のお届けについて》
セール時にいただいたご注文は、混雑のため、ご注文からお届けまでに3週間〜1ヶ月ほどお時間をいただいております。予め、ご了承ください。
送料について


配送料金

(宅急便)

1回のご注文金額が10,800円(税込)以上の場合 送料無料
(沖縄県は別途1,645円)
1回のご注文金額が10,800円(税込)以下の場合 一律750円(税込)
(沖縄県は別途1,645円) 
※2016年11月1日より一律1,080円から750円になりました。

配送料金

(普通郵便)

普通郵便280円 

(転写紙と一部道具類、テキストのみ可)

※転写紙は大判転写紙を除く。

※【普通郵便配送可】と商品名に入っている商品が対象です。

※クレジットでのお支払時にご利用いただけます。
(代引支払不可)

一律280円(税込)
 

★ 表示がない商品も一緒にご注文いただいた場合は、普通郵便でお送りすることはできません。
★また、総重量によっては弊社よりご連絡させていただき、宅急便に切り替えさせていただくこともございます。

 

※沖縄県は量に応じて加算されることもございます。
※送料には荷造り手数料も含まれております。


●出荷可能日は土日祝や長期休業を除く平日です。
●陶絵付用電気炉の配送料は別途実費かかります。

●商品がお品切れの場合は、お届けできない場合がございますので、予めご了承ください。

●海外への発送は承っておりません。

●ご注文のお客様のご住所・お電話番号などに不備があり、ご本人様への確認がとれない場合は、ご注文をお受けできない場合もございます。

●お振込みの場合は、ご入金確認後の発送となります。(電気炉のみ振込もできます)

【即日出荷について】

通常10営業日以内での出荷で承っておりますが、
即日出荷を希望される場合は、お急ぎ手数料540円(税込)を別途頂戴いたします。
(昼12時迄のご注文で、店頭に在庫がある場合のみ対応可能)
ご希望の場合はお電話にてお申し付けください。
メールFAX備考欄でお知らせいただいても対応できかねます。

※当店の商品の性質上、あす楽サービスには対応しておりません。
※天候や交通事情などの配送会社の都合でお届けできない場合がございます。
※土日祝、弊社の長期休業時は対応できません。


【沖縄県への発送について】

※白磁は空輸便、陶絵付道具類は船便での発送となります。そのため陶絵付道具類のお届けは
通常よりお時間がかかりますのでご了承ください。 

お支払い方法

コレクトサービス

●宅配業者(ヤマト運輸)のドライバーより事前にお電話させていただき、ご希望日にお届けさせていただく便利なサービスです。商品代金は、お届けの際、ドライバーにお支払いください。ご不在の場合は「不在宅配票」が入りますので、お客様より宅配業者に再配達日をご指定ください。

(地域によっては、電話連絡なく伺う場合があるようです。ご了承くださいませ。)

●お支払いいただく金額は
「商品代金合計(税込)」 「送料(税込)」 「代引手数料(税込)」の合計金額です。

ご注文金額 1万円未満 1万円以上
3万円未満
3万円以上
10万円未満
10万円以上
30万円未満
サービス料(税込) 324円 432円 648円 1,080円


クレジットカード

●いくらからでもお受けいただけるようになりました(1回払いのみ)。

●お支払いいただく金額は
「商品代金合計(税込)」 「送料(税込)」の合計金額です。

●ファックスでご注文の場合は、注文表にカードの種類、カード番号、有効期限をご記入の上、
お送りください。


返品交換について

●発送後の破損以外での返品・キャンセル・大量の商品変更は固くお断りさせていただきます。
破損による返品・交換は商品到着日から7日以内にお願いいたします。それ以降の場合はお断りさせていただく場合がございます。返品・交換のご希望はまずご連絡ください。

●弊社理由による「商品違い」 「数量違い」 「不良品」 「破損」などの場合送料弊社負担で承ります。

●お客様のご都合による返品の返送料、再発送料および返金振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

【返送先】 株式会社グレープストーン 原宿陶画舎 返品交換係
       〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-11-11 原宿グリーンファンタジアビル3F
        tel:03-3796-3011
 

《下記の場合、返品・交換はお断りしております》

●お届け後、8日以上経過した商品
●事前の連絡のない返送
●一度ご使用になられた商品(ご使用後、不良品とわかった場合は除きます)
●お客様の元で、商品に傷や破損が生じた商品
●アウトレット商品(工場規格外商品)

●サービス品
破損について

●弊社では厳重な検品体制にて商品を出荷させていただいておりますが、万が一破損、商品の欠けや不良品があった場合には返品交換や代金のご返金をいたしますので、大変申し訳ありませんがご連絡ください。

●配送中の破損は無料で交換させていただきます。
宅配業者が確認に参りますので、破損した商品とお届け時に荷物についていた荷札をご提示ください。交換品お届け時に宅配業者が回収させていただきます


●破損商品でケガなどをする場合がありますので、必ず軍手や手袋を着用するなどして、直接触れないようにご注意ください。